Keep It Simple, Stupid
Ζαχαρένια Ατζιτζικάκη, στις 26 August 2009 · Εργασία στο IT ·
Γνωρίζετε την έννοια του KISS, έτσι;
Ένα μικρό ακρωνύμιο, Keep It Simple Stupid, που κάνει όλη τη διαφορά του κόσμου. Βρίσκει εφαρμογή κατά κύριο λόγο στον προγραμματισμό και τη σχεδίαση, αλλά μπορεί (και πρέπει) να εφαρμοστεί σε όλες τις πτυχές της ζωής μας (αν θέλουμε να διατηρήσουμε τη λογική μας, δηλαδή).
Μια από τις web έννοιες που καταστρατηγούν συστηματικά το KISS είναι οι αγαπημένες εκείνες σελίδες σε εταιρικά sites και portfolios που αναφέρονται στις επαγγελματικές μας αρετές. Οι σελίδες που πάνω - κάτω δίνουν απαντήσεις στο ποιοι είμαστε, τί μπορούμε να κάνουμε και πώς μπορεί ένας πιθανός πελάτης να επικοινωνήσει μαζί μας. Αληθινό γλέντι.
Είμαι web specialist. Αυξημένη προβολή στις μηχανές αναζήτησης. Πρότυπα W3C και οδηγίες WAI (σάμπως ο μέσος πελάτης ξέρει τί στο καλό σημαίνουν αυτά). Μπορώ να σας βοηθήσω στην ηλεκτρονική προώθηση της εταιρείας σας. Πλήθος υπηρεσιών. Τεχνογνωσία. Συμβουλευτικές υπηρεσίες. Συνυφασμένη με τις απαιτήσεις του πελάτη.
Κάντε δύο βήματα πίσω και ξανακοιτάξτε την παραπάνω παράγραφο. Εδώ κάπου θα πρέπει να αναρωτηθείτε:
Ε;
Τα λάθη
Μέσα στην αγάπη για τη δουλειά μας και στην εμπιστοσύνη που δείχνουμε στις γνώσεις και τις δυνατότητές μας, έχω την εντύπωση ότι περιπλέκουμε τα πράγματα χωρίς λόγο. Θεωρούμε ότι με ένα - δυο φράσεις εντυπωσιασμού και ένα στυλιζαρισμένο κείμενο γεμάτο marketese θα μαζέψουμε περισσότερους πελάτες. Λάθος: μόνο σύγχυση δημιουργούμε.
Σχεδιάζεις ιστοσελίδες; Είσαι designer. Προγραμματίζεις και κολλάς τα κομμάτια του παζλ του Web; Είσαι developer. Κάνεις και τα δύο ενίοτε; Είσαι designer / developer. Δεν είσαι expert. Δεν είσαι analyst. Και προς Θεού, σίγουρα δεν είσαι superstar.
Πολλοί από εμάς πέφτουμε στην παγίδα της γενίκευσης, με σκοπό τη συγκέντρωση όσο το δυνατόν περισσότερων πελατών. Τα βάζουμε όλα κάτω από μία ομπρέλα με ασαφείς έννοιες, ώστε να μην χάσουμε καμία δουλειά. Σκεφτείτε όμως, αξίζει τον κόπο τελικά; Μήπως χάνουμε το focus μας εντέλει, χωρίς τα απαραίτητα ανταλλάγματα; Παίρνουμε μία - δύο δουλειές παραπάνω που δεν μας ταιριάζουν, ούτε αποδίδουν οικονομικά. Γιατί;
Με λίγα λόγια, αν ο σκοπός της εταιρείας σας θέλει παραπάνω από δύο παραγράφους για να εξηγηθεί, you’re doing it wrong. Αν χρειάζεστε ξεχωριστή σελίδα F.A.Q. για να εξηγήσετε τις πρακτικές σας, επίσης.
Γιατί να μην απλουστεύσουμε λίγο τα πράγματα;
Οι συμβουλές
Σκεφτείτε λίγο σαν designer, developer ή project manager: τελικά τί νομίζετε ότι είναι καλύτερο για τη δουλειά σας μακροπρόθεσμα; Ο απλός ή ο σύνθετος τρόπος εργασίας; Αν διαλέξατε το πρώτο, συγχαρητήρια, συνεχίστε να διαβάζετε, αν διαλέξατε το δεύτερο, μάλλον αυτή η δουλειά δεν είναι κατάλληλη για εσάς.
Καταρχήν, δεν χρειάζεται να “θάβετε” σημαντικές έννοιες σαν τις ικανότητές σας σε εσωτερικές σελίδες. Δεν λέω να αναλύσετε το CV σας στην κεντρική σας σελίδα, αλλά προς Θεού, μην απαιτείτε από τον χρήστη να κάνει κλικ για να δει σε τί μπορείτε να τον βοηθήσετε τελικά.
Χρησιμοποιείστε απλή γλώσσα. Είμαι ο/η τάδε (πλήρες όνομα, μη διανοηθείτε να χρησιμοποιήσετε ψευδώνυμο, δεν είστε η Μαντώ ούτε η Αλέξια) και μπορώ να σας βοηθήσω στη σχεδίαση | προγραμματισμό | προώθηση σε μηχανές αναζήτησης του site σας.
Δώστε λίγες παραπάνω πληροφορίες για τον τρόπο δουλειάς σας. “Συγνώμη, δεν κάνω δουλειά για την οποία δεν θα πληρωθώ” ή “Θα χαρώ να σας στείλω δείγματα δουλειάς μου πριν καταλήξετε”. Δεν χρειάζεται να δώσετε συγκεκριμένες τιμές ή (Θεός φυλάξοι) αναλυτικό τιμοκατάλογο, αλλά εφόσον επιθυμείτε, αναφέρετε ότι “δεν μπορώ να σας βοηθήσω για budget λιγότερο των x ευρώ”.
Αν πνίγεστε στη δουλειά αυτό το διάστημα, αναφέρετέ το και δώστε μια σχετική εκτίμηση για το πότε μπορείτε να βοηθήσετε τον πιθανό σας πελάτη. Τέλος, δώστε το τηλέφωνο και το e-mail σας για ευκολότερη επικοινωνία.
Συγκεντρώστε τα παραπάνω: είναι 4, 5 προτάσεις; Είναι αρκετές. Μην ξεχνάτε ότι οι περαιτέρω λεπτομέρειες θα καθοριστούν και στο συμβόλαιο που θα υπογράψετε με τον πελάτη.
Γιατί να αφιερώνονται σελίδες επί σελίδων και κείμενα πολλών παραγράφων σε αυτά τα θέματα;
Νομίζετε ότι τα διαβάζει κανείς τελικά;
Flickr credit: LexnGer
Ζαχαρένια Ατζιτζικάκη
Μοιρασμένη ανάμεσα στο design και το development, η Ζαχαρένια εργάζεται στην Phaistos Networks ενώ παράλληλα γράφει στο blog της και στο PC Magazine, πάντα για το Web.
{4 σχόλια ως τώρα } + Νέο σχόλιο
Sofia
Μέσα στο μυαλό μου είσαι Ζαχαρένια αυτό ακριβώς συζητάω τις τελευταίες μέρες - είναι μεγάλο πρόβλημα στο χώρο του policy, βλέπω πολλά κείμενα που αναλύουν θέματα επί θεμάτων και δεν λένε απλά και σε μία πρόταση στην αρχή (ή έστω στο τέλος) τί περίπου έχει στο μυαλό του αυτός που το γράφει ή τί ζητάει. Νομίζω πολλές φορές οι γενικούρες οφείλονται σε δύο πράγματα 1) ο γράφων σκέφτεται καθώς γράφει αντί να σκεφτεί πρώτα, να κάνει ένα πλάνο και να γράψει μετά, και 2) στην (λανθασμένη) εντύπωση ότι όσα πιο πολλά γράψεις φαίνεται σαν να ξέρεις και περισσότερα - ενώ συνήθως ισχύει το ακριβώς αντίθετο.
Χαρίλαος Καλογήρου
Είμαι ο Μάκης και οδηγώ νταλίκα. Έχω άριστες γνώσεις φρένου, γκάζιου και συμπλέκτη. Εξειδίκευση σε αλλαγή ταχύτητας 2-3. Οδήγηση με χρήση Flash, Alarm, κόρνα. Προυπηρεσία σε χρήση υαλοκαθαριστήρων (διακοπτόμενη, αργή, μεσαία και γρήγορη). Εμπειρία στην ανάγνωση ενδεικτικών λυχνιών ταμπλό, ρύθμιση καθρέπτη (εσωτερικό και εξωτερικούς) και εγγυημένη επιλογή σταθμού με τα νούμερο ένα hits στο ράδιο.
Αν έχετε ήδη οδηγό, μπορώ να του κάνω και κουμάντο για το παρκάρισμα.
Ζαχαρένια Ατζιτζικάκη
@Sofia Ειδικά το δεύτερο, το κάνουν οι περισσότερες επιχειρήσεις που ξέρω, IT ή όχι.
@Χάρης Lol!
—
Ένα σχετικό άρθρο που έτυχε να διαβάσω πρόσφατα και βρίσκει εφαρμογή και στα παραπάνω που είπαμε:
http://www.fatdux.com/blog/2009/08/07/20-tips-for-writing-for-the-web/
Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι αυτά που γράφουμε στις μπροσούρες δεν είναι αυτά που θέλει να δει ο μέσος χρήστης Web.
Κωνσταντίνος Γρεβενίτης
Εσύ καλά τα λες, αλλά ποιος ακούει; Η ελληνική κουλτούρα είναι τέτοια που κοιτά να εκμεταλλευτεί την άγνοια του πελάτη για αυτό η Χ εταιρεία γεμίζει το site της με ορολογίες άνευ εξήγησης (η τελευταία μόδα είναι το SEO) προκειμένου να ψαρώσει τον πελάτη, ή γράφει κείμενα για υπηρεσίες που είτε δε τις παρέχει σωστά, ή άλλες φορές δε τις παρέχει καθόλου. Money talks, money rules, money makes the world go round.
Εγώ θα το πάω ένα βήμα παραπέρα και θα μιλήσω για την απέναντι όχθη. Φταίνε και οι πελάτες. Φταίνε γιατί ενώ δε ξέρουν δε κοιτάνε να μάθουν για να ξέρουν τι και πως θα το ζητήσουν. Έχω προσωπική εμπειρία όπου το σάιτ ήταν το γιοφύρι της Άρτας κάθε μα κάθε μέρα, και στο τέλος το παράτησε και “έπεσε” γιατί δεν έκατσε να το μάθει πως δουλεύει και ας του είχα γράψει και εγχειρίδιο for dummies.
Καλή συνέχεια στην πολύ καλή δουλειά που κάνετε.